Za britansko podjetje sem pripravila UI/UX študijo izkušnje športnih stav v živo na namizju in mobilnih napravah. Na primeru nogometnega scenarija je bil cilj razumeti eno ključnih zaslonskih situacij ter poiskati praktične izboljšave za jasnejšo, dostopnejšo in enostavnejšo izkušnjo.
Stave v živo oziroma med tekmo so spremenile način, kako ljudje spremljajo športne dogodke. Uporabniki lahko stave oddajajo med potekom tekme, kvote in razpoložljivi trgi pa se spreminjajo v realnem času. V tako hitrem okolju vmesnik ni drugotnega pomena: neposredno vpliva na zaupanje, razumevanje in vračanje uporabnikov.
Razumevanje konteksta
Stave v živo omogočajo odziv na dogajanje med tekmo in na spreminjajoče se kvote. Kategorija je zelo konkurenčna, zato lahko tekoč vmesnik pomembno vpliva na to, katero platformo bodo ljudje izbrali in se nanjo vračali.
Izziv ni le v prikazu več informacij. Pomembno je, da so prave informacije razumljive hitro, brez nepotrebnih ovir ali negotovosti.
Potek študije
Delo se je začelo s poglobljenim pregledom trga stav v živo, obstoječih rešitev in vzorcev pri konkurenci. Nato sem ocenila konkretni vmesnik na namizju in mobilnih napravah ter iskala področja, kjer bi lahko izkušnja postala jasnejša in bolj dosledna.
Nekatere težave so bile vidne takoj. Barve pri besedilu, ikonah in navigacijskih elementih so bile uporabljene nedosledno, nizek kontrast pa je dele vmesnika naredil manj dostopne. Več elementov je nakazovalo, da je določeno dejanje mogoče, vendar niso dovolj jasno povedali, kaj se bo zgodilo potem — majhna podrobnost, zaradi katere lahko uporabnik okleva.
Dostopnost je bila osrednji del pregleda, pri čemer so bile smernice W3C za dostopnost praktično izhodišče, ne naknadna dopolnitev.
Kaj je obsegala UI/UX študija
Končna analiza je dokumentirala obstoječo izkušnjo, prepoznala najpomembnejše pomanjkljivosti in predlagala spremembe, ki bi prispevale k večji verodostojnosti, enostavnejši uporabi in bolj usklajenemu vmesniku.
Študija je vključevala:
- raziskavo trga in konkurence,
- uporabniške persone,
- ključne naloge in uporabniške tokove,
- pregled uporabniškega vmesnika na namizju in mobilnih napravah,
- prepoznavanje elementov, ki jih je treba izboljšati,
- podrobna UI/UX priporočila in
- vidik dostopnosti skozi celotno izkušnjo.
Jasnost ustvarja zaupanje
Uporabniki se lahko naučijo novega vmesnika, a ko naletijo na bolj intuitivno in privlačno rešitev, razliko hitro prepoznajo. V konkurenčni kategoriji lahko zato hitro izberejo tudi drugega ponudnika.
Dodelan in na uporabnika osredotočen UI/UX je lahko resnična prednost. Ljudem pomaga, da ostanejo orientirani, sprejemajo odločitve z več zaupanja in gradijo zaupanje v produkt, ki ga uporabljajo.
Če želite osredotočeno UI/UX študijo svojega produkta ali storitve, pišite mi.